Produkt-Neuheiten teilen, auf Kampagnen aufmerksam machen, Reichweite steigern: Ein Broadcast Channel auf Instagram bietet einem Unternehmen zahlreiche Vorteile. Der größte: der direkte draht zu den Kunden und solche, die es mal werden sollen.
Das Feature bei Instagram gibt es bereits seit Februar 2023 und wurde seither erweitert und für zusätzliche Accounts geöffnet. Wie ein Broadcast Channel auf Instagram genau funktioniert, welche Funktionen und Vorteile er bietet und wie ihn andere Unternehmen schon gewinnbringend eingesetzt haben, zeigt Ihnen dieser Blogbeitrag.
Was ist ein Broadcast Channel bei Instagram?
Mit einem Instagram Broadcast Channel haben Unternehmen oder andere öffentliche Personen die Möglichkeit, in einem Nachrichtenkanal mit ihren Followern zu kommunizieren. Das funktioniert ähnlich wie ein WhatsApp Channel. Die Follower können dabei eingeladen werden oder selbst beitreten, kommunizieren können sie in den Channels aber nicht. Sie können lediglich an Umfragen teilnehmen und Quick Reactions zeigen. Damit ist Instagram Broadcast Channel eine sogenannte One-to-many-Kommunikation.
Nutzen können die Broadcast Channel Funktion alle Creator Accounts. Unternehmen, die bisher also einen Business Account nutzen, müssen diesen umwandeln, um Instagram Broadcast Channel in ihre Marketingstrategie integrieren zu können.
Eine Besonderheit des Features ist, dass hier nicht zwingend Videos und Bilder im Fokus stehen müssen. Es können über den Nachrichtenkanal auch Text- oder Sprachnachrichten sowie GIFs und Umfragen geteilt werden. Außerdem besteht die Möglichkeit, etwa mit Werbepartnern zusammenzuarbeiten, die im entsprechenden Channel ebenfalls Beiträge platzieren.
Ob ein Instagram Account einen Broadcast Channel hat, sieht man in der Regel im Profil unterhalb der Bio.
Die Vorteile von Instagram Broadcast Channeln für Unternehmen
Der größte Vorteil eines Instagram Broadcast Channels ist, dass das Unternehmen ganz direkt mit den Followern kommunizieren kann. Die Nachrichten aus dem Kanal landen als Direct Message (dms) im persönlichen Posteingang der Nutzer und die Wahrscheinlichkeit, dass sie gelesen werden, ist dadurch deutlich größer als ein normaler Post im Feed.
Außerdem macht es die Kundenkommunikation persönlicher. Ein Kanal mit ausgewählten Fans und Followern bietet außerdem die Möglichkeit, exklusive News und Angebote zu verschicken. Das stärkt die Bindung der Kunden zum Unternehmen, da sie dadurch das Gefühl bekommen, zu einem besonderen Kreis zu gehören. Diese stärkere Bindung wirkt sich etwa in einer höheren Interaktionsrate aus und hilft beispielsweise, wenn sich ein Startup gerade im Aufbau befindet oder ein Produkt neu gelauncht wird.
So erstellen Sie einen Instagram Broadcast Channel
Wer einen Creator Account hat, kann ganz einfach einen Instagram Broadcast Channel erstellen:
- Gehen Sie in der Instagram App auf Ihr Unternehmens-Profil.
- Gehen Sie im Menü oben rechts auf das Papierflieger Symbol.
- Gehen Sie auf das Symbol oben rechts mit dem Stift.
- Tippen Sie nun auf die Funktion „Channel erstellen“.
- Bearbeiten Sie Ihren Kanal: Name, Beschreibung, Zielgruppe.
- Klicken Sie auf „Erstellen“ – nun ist Ihr Broadcast Channel online.
Der Nachrichtenkanal benötigt nun natürlich noch Menschen, die ihm folgen. Hierzu gibt es verschiedene Möglichkeiten. Entweder Sie laden Follower direkt ein, indem Sie ihnen eine Einladung schicken. Das funktioniert etwa mit direkten Nachrichten oder über einen Einladungslink etwa in einer Story. Sie können aber auch Instagram-Werbeanzeigen nutzen, um die Community auf Ihren Kanal aufmerksam zu machen. Wenn Sie neben Instagram auch andere Soziale Netzwerke nutzen oder sonstige Kontaktmöglichkeiten haben, können Sie den Einladungslink auch voa Cross-Promotion teilen.
In den Einstellungen können Sie festlegen, ob der Channel auf Ihrer Profilseite angezeigt werden soll. Dies würde bedeuten, dass Nutzer den Kanal auch selbst finden und ihm beitreten können. Dazu ist aber erforderlich, dass sie dem Profil folgen.
Wer seinen Kanal auch gerne in Print-Medien oder etwa auf der Webseite teilen möchte, der kann ganz einfach einen QR-Code erstellen. Dazu einfach im eigenen Broadcast Channel auf den Kanalnamen klicken. So lässt sich der Code herunterladen und ganz einfach in entsprechende Werbemittel einbinden.
Wie Unternehmen Instagram Broadcast Channel nutzen können
Wie bereits erwähnt, dient ein Instagram Broadcast Channel dazu, die Bindung zu den Followern zu stärken und die Reichweite zu erhöhen. Konkret haben Unternehmen mehrere Möglichkeiten, wie sie den Nachrichtenkanal in ihr Marketing einbinden:
Produkt-Neuigkeiten und Informationen teilen
Nutzen Sie den Broadcast Channel, um Produkt Updates zu kommunizieren, Ankündigungen zu machen oder Stories zu teilen, die Sie auf anderen Plattformen wie Ihrer Webseite veröffentlicht haben. Nutzen Sie dazu die verschiedenen Content Formate, die Instagram für seinen Broadcast Channel bietet.
Angebote wie Rabatte exklusiv zugänglich machen
Für Ihr Marketing bietet der Broadcast Channel bei Instagram die Funktionen, um exklusive Inhalte wie Gewinnspiele oder Rabattaktionen für Ihre Fans zur Verfügung zu stellen. So geben Sie Ihrer Community das Gefühl, zu einem exklusiven Kreis zu gehören.
Auf Kundenanfragen und -probleme reagieren
Innerhalb der Channel können Sie einen schnellen und einfachen Support gewährleisten. Durch die Funktionen der App können Sie den Kontakt zu einem Nutzer schnell herstellen, wenn dieser Fragen oder Probleme hat.
Feedback der Kunden mittels Umfragen einholen
Nutzen Sie die Channel Nachrichten, um dadurch Feedback der Nutzer einzuholen. Durch die Reaktionen auf Umfragen erhalten Sie wertvolle Informationen über die Stimmung und Vorlieben Ihrer Follower.
Es bietet sich auch an, mehrere Broadcast Channels auf Instagram zu erstellen. Technisch sind der Anzahl keine Grenzen gesetzt, allerdings sollte es sich dennoch im Rahmen halten, damit man auch den Überblick nicht verliert. Mit mehreren Channels können aber unterschiedliche Themen gezielt behandelt und damit die verschiedenen Zielgruppen noch expliziter angesprochen werden.
Auch wenn Follower in den Kanälen nur eingeschränkt kommunizieren können, haben Channel-Admins die Möglichkeit, andere Mitwirkende zu ernennen. So können dann etwa Talk-Runden oder Live Videos veranstaltet werden.
Best Practices: So funktionieren Broadcast Channels auf Instagram
- Arbeiten Sie mit Influencern zusammen, die Ihrem Broadcast Channel noch mehr Reichweite verleihen. Die Influencer können Sie zu Ihrer Plattform einladen und sie dort in das Marketing direkt einbinden.
- Indem Sie einen Redaktionsplan für Ihren Channel erstellen, behalten Sie den Überblick. Variieren Sie darin entsprechende Inhalte und Beitragsformate der App.
- Vermitteln Sie Authentizität, indem Sie sich als reale Person zeigen und Einblicke hinter die Kulissen des Unternehmens bieten – etwa mit kurzen Stories oder auch Updates zu personellen Themen.
- Nutzen Sie möglichst viele Formate und Funktionen, in die Sie auch die Follower einbinden und zu Interaktion bewegen können.
- Planen Sie die Inhalte in Ihrem Broadcast Kanal so, dass sie möglichst gut zur Zielgruppe passen. Hier würde sich sonst anbieten, auch mehrere Kanäle für verschiedene Zielgruppen zu nutzen.
Beispiele: Diese Personen haben bereits einen Instagram Braodcast Channel
Verschiedene Content Creator aus aller Welt haben Instagram Broadcast Channel bereits für sich genutzt und kommunizieren mit ihren Followern schon seit einiger Zeit in ihren Kanälen. Dort teilen sie etwa Updates, Stories aus ihrem Alltag sowie exklusive Inhalte.
So gelangen Sie dorthin: Im Profil der jeweiligen Person auf den Channel-Link klicken und einfach mal reinschauen. Aktuell funktioniert das aber nur mit dem Smartphone.
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